八、案例三：精品民宿品牌如何用邮件讲故事，构建情感链接

[Nayon1]

背景介绍
一间以“故事型体验”为卖点的城市民宿品牌，客户群以年轻文艺旅客为主。他们不只是住一晚，更在寻找一种“生活方式”的片段。于是，品牌决定打造以邮件为载体的“慢发酵式芝士故事”。

策略一：邮件内容成为品牌故事的一部分
旅行者故事专栏
每周推送一位住客的旅行体验，例如“一个人在台北下雨的夜晚”等，用真情实感打动人心。

背后的人物与设计故事
讲述每一个房间背后的设计理念，比如“这面老 马里商业电子邮件列表 墙上的蓝色，是我奶奶小时候的餐厅颜色”。

策略二：慢节奏运营，建立长线关系
不频繁但有质感的推送
每月一封长文邮件，形式如“民宿读本”，沉浸感十足，像一块慢熟的蓝纹芝士，虽稀有，却耐人回味。

精选活动与节气结合
例如“立冬前的最后一场露台夜谈”，让订阅用户觉得自己是品牌“私藏圈子”的一员。

成果总结
虽然该品牌的邮件频率低，但客户粘性极高，打开率高达62%，订阅者自发传播邮件截图，在社交平台形成品牌口碑，邮件列表成为品牌精神的延伸品。

九、案例四：国际连锁酒店集团的积分体系与邮件联动
背景介绍
一家国际连锁酒店集团，通过邮件列表管理全球客户关系，尤其重视会员体系的邮件联动策略。

策略一：积分动态驱动点击行为
邮件标题突出积分变化
如“您本月已获得1200积分，即将解锁免费升级！”鼓励客户点击查看。

提供“积分+现金”混合预订
在邮件中清晰展示积分可抵扣金额，简化转化路径。

策略二：全球化分区管理，内容本地化
邮件语言和优惠定制
根据客户所在地推送本地语言邮件与区域促销活动。例如在法国推送“巴黎夏季短途游特惠”。

不同时间发送策略
考虑客户所在时区，智能安排发送时间，最大化打开率。

成果总结
通过积分驱动型邮件，每月激活沉睡会员超过8万人，全年邮件转化收入提升约13%，并有效强化了客户忠诚度。